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【巾帼心向党 喜迎二十大】MG4355线路检测中心妇联举办“医院服务礼仪”专题系列讲座
编辑:王楠  发布时间:2022-08-26 15:36:24

  

为更好地展现“雪芳医院”医护人员的职业风貌,进一步改善医疗服务行为,提升服务质量,牢固树立“以患者为中心”的服务理念,院妇联携手长治市妇联举办《医院服务礼仪》专题系列讲座培训活动。此次培训邀请到ACI国际礼仪高级讲师、中国形象协会注册形象礼仪讲师、山西省礼仪协会特聘讲师、电视台特约主持人王文娟老师为大家进行《医院服务礼仪》专题系列讲座(一)——会务接待服务礼仪。院礼仪队全体队员、院巾帼志愿礼仪服务者近50人聆听了讲座。


院妇联主任钱李敏主持

王文娟老师授课

培训中王文娟老师从贴近岗位实际角度出发,为大家上了一堂生动实用的礼仪知识课,进一步帮助大家了解和掌握服务礼仪知识及行为规范、熟知会务接待的技巧和方法,进一步增强了大家的文明礼仪意识和素质,展现了讲文明、重礼仪良好形象,进一步提高了会务服务质量。通过耐心细致地纠正动作手势、眼部神态,加深了姐妹们对自身岗位的认知定位,大家在一次次纠正中不断改进,不断提升。

培训结束后,参训人员纷纷表示,此次培训内容专业性强,生动形象,通俗易懂,贴近工作实际,感觉收获大,受益多。在今后工作中要将培训所学礼仪与日常工作相结合,将会在今后医院各学科开展国内、国际会议中尽自己的力量做好接待服务工作,以最好的自己展现医院的良好精神风貌,以饱满的精神状态和全新的思维投入到医院的各项事业的发展中,进一步推动“雪芳医院”的服务文化建设。

会务接待服务礼仪讲座全体人员合影



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